Offre de stage Assistat chef projet

Description :

Votre Mission :

- Mesurer et analyser la qualité de service du SAV à l’aide des reportings correspondants et des différentes interfaces. Tout en veillant à compléter les outils mis à disposition.

- Traiter et suivre la satisfaction client en réalisant un picking sur les appels et mails traités par les chargés de clientèle (rapport journalier à rédiger).

- Aider à la rédaction d’argumentaires supports pour le Service Clients, tout en prenant en compte les divers aspects juridiques et techniques.

- Contribuer à des recherches / analyses d'informations pour la mise en place de projets transverses en relation avec des partenaires ou des services internes.

- Aider à l’analyse de données croisées et à mettre en forme des rapports/des tableaux, puis des mesures correctives.

- Vérifier la qualité et la fiabilité de données chiffrées saisies.

- Mettre en forme des supports de réunion

- Participer à des missions ponctuelles (recherche, saisie, rédaction...)

Votre profil :

- Maîtrise du Pack office (Excel en particulier) + Internet
- Bonne gestion des priorités et du temps
- Orthographe irréprochable
- Autonomie
- Organisation
- Rigueur
- Dynamisme et curiosité
- Facultés d'adaptation
- Savoir travailler dans l'urgence

Pour mener à bien cette mission, il est souhaitable que vous ayez un niveau d'étude Bac+2 ou Bac+1 avec une formation initiale de DUT ou de BTS.

Contact : Melle Testa

Tél : NC       Fax : NC

caroline@showroomprive.com